Productos Cerril®
En Cerril IQ Plan Nutrition, nuestra prioridad es tu satisfacción y el éxito de tus cultivos. Si necesitas realizar una devolución o cambio, aquí te explicamos cómo funciona:
- Plazo para devoluciones:
Tienes hasta 15 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución. - Condiciones para aceptar devoluciones:
- El producto debe estar en su empaque original, cerrado y sin señales de uso.
- Si el empaque presenta daños causados por el cliente o si el producto ha sido manipulado, no podremos aceptarlo.
- Productos no elegibles para devolución:
- Productos abiertos, parcialmente usados o con el sello de seguridad roto.
- Promociones especiales o productos en liquidación.
- Devoluciones por defecto o daño en el envío:
Si el producto llegó dañado o presenta algún defecto de fábrica, escríbenos a [email protected] con:- Número de pedido.
- Fotos del producto y del daño.
- Una breve descripción del problema.
Nuestro equipo evaluará el caso y, si aplica, cubriremos los costos de envío para la devolución o reposición.
- Costos de envío de devolución:
- Si el problema fue nuestro (producto defectuoso o error en el envío), los costos de devolución son por nuestra cuenta .
- Si deseas devolver por otros motivos (como cambio de opinión), los costos de envío serán responsabilidad del cliente.
- Cambios o reembolsos:
- Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, evaluaremos su estado y procesaremos el cambio o reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles .
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado al momento de la compra.
¿Dudas o necesitas más información?
Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a [email protected] o contáctanos al Tel. 384 135 2022.