1. Liberación de pedidos Una vez confirmado el pago, el tiempo estimado para liberar y embarcar un pedido en CERRIL IQ PLANT NUTRITION es de 2 a 4 días hábiles, salvo en casos de pedidos especiales (como productos personalizados o compras que excedan el volumen de inventario habitual).

2. Notificación por retrasos Si el pedido no puede ser embarcado dentro del plazo establecido, se notificará al cliente con una nueva fecha estimada de entrega.

3. Devoluciones Después de realizado el pago, no se realizarán devoluciones en efectivo, únicamente se aceptarán cambios por material equivalente y previa autorización de la gerencia de CERRIL IQ PLANT NUTRITION

4. Entrega nacional Una vez embarcado, el tiempo promedio de entrega dentro de la República Mexicana es de 2 a 4 días hábiles, sujeto a la localidad de destino y a la logística de la empresa de paquetería o fletera asignada.

5. Costos de envío Los costos de envío son determinados directamente por las empresas de paquetería o fleteras, en función del peso, volumen y distancia. El cliente acepta cubrir cualquier cargo adicional generado por estas empresas, incluyendo costos por reenvío, negativa a recibir el paquete o ausencia en el domicilio de entrega.

6. Notificación de embarque Cuando el pedido haya sido embarcado, CERRIL IQ PLANT NUTRITION notificará al cliente mediante correo electrónico o WhatsApp, proporcionando la guía de rastreo, el nombre de la empresa transportista y el costo de envío si aplica. A partir de ese momento, la responsabilidad del seguimiento recae en el cliente.

7. Envíos por paquetería Para pedidos menores a 200 kg (peso real o volumétrico), el envío se realizará por paquetería FEDEX I TRES GUERRAS, dependiendo de la cobertura en la localidad del cliente.

• Si no hay cobertura en el domicilio, el envío será a la sucursal OCURRE más cercana. El cliente deberá recoger su pedido en un plazo máximo de 10 días naturales o el paquete será devuelto a CERRIL IQ PLANT NUTRITION. En ese caso, el cliente deberá recogerlo en sucursal o cubrir un nuevo costo de envío.
• El cliente podrá rastrear su pedido con la guía proporcionada desde los portales oficiales de las paqueterías.

8. Envíos por fleteras Los pedidos mayores a 70 kg se enviarán mediante fleteras de confianza. Si el cliente desea indicar una fletera distinta, él mismo asumirá la responsabilidad del material, el pago del servicio y el seguimiento de entrega.

• En caso de que el domicilio proporcionado no sea apto para entrega directa, el pedido será enviado a la oficina más cercana de la fletera.
• Al recibir el pedido, el cliente deberá validar la información contenida en la carta porte o guía de entrega.

9. Responsabilidad y reclamaciones Una vez embarcado el pedido, CERRIL IQ PLANT NUTRITION no es responsable de retrasos, daños o pérdidas ocasionadas por las paqueterías o fleteras. Cualquier situación deberá ser resuelta entre el cliente y la empresa transportista.

• El cliente cuenta con un plazo de 7 días hábiles a partir de la recepción para reportar cualquier anomalía o aclaración.

Para dudas adicionales, puede comunicarse a nuestro correo: direccion@cerriliqplantnutrition.com o consultar directamente con la paquetería o fletera asignada.